Toimituskäytäntö
1. Tilausvahvistus ja toimitusvahvistus
Verkkokaupassamme tehdystä tilauksesta lähetetään asiakkaalle automaattinen tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, kun olemme vastaanottaneet tilaukseen.
Asiakkaalle lähetetään toimitusvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, kun tilaus on lähetetty ja annettu kuljetusyhtiön kuljetettavaksi.
2. Toimitusaika
Toimitusaika tilauksesta valmistettavilla tuotteilla on keskimäärin 5-10 arkipäivää. Tuotteet, jotka ovat heti saatavilla varastossa eli lahjakortit ja outlet-tuotteet, lähetetään keskimäärin 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Edellä mainittuihin myyjän toimitusaikoihin tulee päälle kuljetusyhtiön toimitusaika, joka kotimaan tilauksilla on useimmiten 1-3 arkipäivää. Ulkomaille toimitettavissa tilauksissa kuljetusyhtiön toimitusaika riippuu kohdemaasta: Suomen lähimaihin kuljetusyhtiöiden toimitusajat ovat keskimäärin 2-5 arkipäivää ja kauemmas 4-8 arkipäivää.
Asiakkaalle pyritään ilmoittamaan sähköpostilla tehtyä tilausta koskevista merkittävistä viivästyksistä ja antamaan arvio uudesta toimitusajasta mahdollisimman pian sen jälkeen, kun myyjä on tietoinen viivästyksestä.
Mikäli tuote tai väri on päässyt loppumaan ennen tilauksen tekemistä eikä verkkokaupan saldo ole ehtinyt päivittyä, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostilla. Asiakas voi halutessaan peruuttaa tilauksen tai vaihtaa tuotteen tai värin toiseen. Mikäli asiakas ei halua muuttaa tilaustaan, tilauksen toimitus saattaa viivästyä normaalista.
Toimitusajat ovat ohjeellisia, emmekä vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Emme vastaa kuljetusyhtiöstä aiheutuneista viivästyksistä.
3. Toimitustavat
Toimitamme tilauksia vain manner-Suomeen ja Euroopan unionin jäsenvaltioihin. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle tai Kanariansaarille.
Kaikissa kotimaan tilauksissa kuljetusyhtiönä toimii Posti. Tilaukset toimitetaan postipakettina asiakkaan ilmoittamaa toimitusosoitetta lähimpään noutopisteeseen. Pelkille lahjakorteille asiakas voi kotimaan toimituksissa valita toimitustavaksi myös pikkupaketin, joka toimitetaan asiakkaan postiluukkuun tai -laatikkoon.
Ulkomaan kuljetukset järjestetään yhteistyössä Postin, DHL:n ja Bring:n kanssa. Kohdemaasta riippuen tilaus toimitetaan joko asiakkaan ilmoittamaa toimitusosoitetta lähimpään noutopisteeseen tai kotiovelle.
Ajantasalla olevat toimituskulut ovat nähtävissä maakohtaisesti täällä. Toimituskulut lasketaan ja ilmoitetaan kassalla. Toimituskulut sisältävät sekä pakkaus- että postituskulut.
Asiakkaalle lähetettävässä toimitusvahvistuksessa on lähetyksen seurantalinkki, jonka avulla asiakas voi seurata lähetyksen etenemistä kuljetusyhtiön seurantapalvelussa.